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Na All Win, nosso maior compromisso é com a sua satisfação 💯
Se ao receber seu produto você identificar algum defeito ou não ficar satisfeito com a compra, garantimos seu direito de troca ou devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📩 Como solicitar troca ou devolução
O primeiro passo é entrar em contato com nossa equipe de atendimento:
Nossa equipe irá orientar você com todo o passo a passo para realizar o processo.
⏱️ Prazo para solicitação
Você pode solicitar:
- Troca ou devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento
- Troca por defeito de fabricação: até 30 dias após o recebimento
📦 Condições para troca ou devolução
Para que o processo seja aprovado, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar em perfeitas condições
- Estar na embalagem original
- Acompanhar todos os acessórios
🔍 Análise do produto
Após o recebimento do item devolvido, nossa equipe realizará uma análise para verificar se tudo está de acordo com as condições acima.
✅ Opções disponíveis
Após a aprovação da análise, você poderá escolher entre:
- 🔄 Trocar por outro produto disponível em estoque
- 💰 Receber o reembolso do valor pago
💳 Forma de reembolso
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido:
- Cartão: estorno na fatura
- Pix: devolução para a conta de origem
⚠️ Observações importantes
- Produtos com mau uso não serão aceitos
- O prazo para conclusão pode variar conforme análise e logística
